Orange Côte d’Ivoire vient une fois de plus de réaffirmer son positionnement d’Entreprise citoyenne et son attachement à la Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) à travers de nombreux Projets sociaux.
Au cours de l’inauguration du Centre National d’Appels (CNA) tenue le vendredi 02 octobre 2020 à Abidjan (Côte d’Ivoire-Afrique de l’Ouest), en présence de SEM Hamed BAKAYOKO, Premier Ministre de Côte d’Ivoire, Ministre de la Défense et du Ministre de la Communication et des Médias, Porte-Parole du Gouvernement, Sidi Tiémoko TOURE, dont Orange Côte d’Ivoire a été le Partenaire de cette action.
Par ailleurs, opérateur digital engagé, Orange Côte d’Ivoire est le Partenaire technique qui a réalisé l’équipement de ce Centre d’appel et sa fourniture en infrastructures télécoms de dernière génération. L’ensemble de ces équipements permettra de garantir l’excellence opérationnelle et un meilleur niveau de connectivité dans la gestion des activités des agents du CNA. Situé dans le quartier de la Riviera Palmeraie (Cocody-Abidjan), le siège du Centre d’appels accueillera un effectif de plus de 100 téléconseillers et 10 superviseurs afin de prendre en charge les préoccupations des populations relatives à la gestion de l’information et leur orientation dans le cadre du suivi opérationnel de la riposte contre la COVID-19.
« Nous marquons une fois de plus notre solidarité dans la lutte contre le Covid-19. Après avoir temporairement hébergé ce centre d’appel, nous saluons les efforts du Gouvernement pour la mise à disposition de ces nouveaux locaux en partenariat avec l’ensemble des partenaires privés et publics, acteurs de ce beau projet » a déclaré le Directeur Orange Business et Broadband, Didier KLA.
Notons qu’alors l’État ivoirien déploie son plan de riposte face à la pandémie de la COVID-19, Orange Côte d’Ivoire se mobilise aux côtés de l’État afin d’accélérer la digitalisation des services publics. Forte de son expertise dans l’accompagnement de la digitalisation des Entreprises de Côte d’Ivoire, Orange Côte d’Ivoire confirme son double statut d’Entreprise citoyenne et de partenaire de confiance.
Rappelons qu’Orange leader de la téléphonie en Côte d’Ivoire avec plus de 15 000 000 de clients, est une entreprise qui œuvre au quotidien à offrir à ses clients la meilleure expérience. Elle propose ainsi des services Fixe, Mobile et Internet sur les marchés Grand Public, Opérateurs et Entreprises. En plus de sa démarche Qualité certifiée ISO 9001 par l’AFAQ- AFNOR, Orange Côte d’Ivoire réaffirme son positionnement d’entreprise citoyenne et son attachement à la Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) à travers de nombreux Projets sociaux. Ces atouts ont valu à Orange Côte d’Ivoire d’être certifié Top Employer 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 et 2020. Depuis 2016 Orange Côte d’Ivoire s’est déployé dans la sous-région par le rachat des opérateurs Cellcom Libéria et Airtel Burkina Faso devenus respectivement Orange Libéria et Orange Burkina Faso, souligne-t-on.
Nadège Koffi